نقاط ديمنغ الأربع عشر

نقاط ديمنغ الأربع عشر

من المهم معرفة نقاط ديمنغ الأربع عشر:

1- إيجاد هدف دائم يتمثل في تحسين المنتجات والخدمات ومنافسة المنتجات المثيلة  ولتحقيق ذلك لابد من إعطاء الإدارة اهتماماً بالنواحي التالية:

- دراسة احتياجات المستهلك ورغباته حتى يأتي المنتج ملبياً لهذه الاحتياجات.

- تحليل أهم المنافسين وسياساتهم واستراتيجياتهم التنافسية.

- وجود خطة طويلة الأمد قائمة على الأخذ بمبدأ المبادرة بالفعل وليس رد الفعل.

- الاعتماد على المصادر الداخلية والخارجية في اقتراح منتجات وخدمات جديدة.

- الاستعانة بالاستشارات الخارجية في مجال تصميم الجودة.

- إعطاء اهتمام خاص لعملية البحث والتطوير.

- تشجيع العاملين على الابتكار والتجديد.

- الاستفادة من تجارب الشركة الناجحة.

2-انتهاج فلسفة أساسية تؤكد على أن الأخطاء غير مقبولة (تجنب المعيب لا الإصلاح)

3- الاعتماد على الارتقاء بالإجراءات العملية بدلاً من الرقابة والتفتيش العشوائي (100%) والتركيز على الأساليب الاحصائية.

4- تكوين علاقة دائمة ذات طبيعة استمرارية مع الموردين مبنية على الجودة والنوعية العالية للمواد المستخدمة وليس على السعر.

5- وجود تطوير مستمر في طرق اختبار الجودة وتفهم أكثر لاحتياجات المستهلك النهائي وطريقة استخدام للمنتج أو الخدمة (تحسين مستمر).

6- إنشاء مراكز التدريب المستمر حتى يستطيع العامل القيام بعمله بوضوح (التدريب على زيادة المهارة في عمل محدد).

7- إحداث مراكز القيادة وتدريبها حتى تساعد العاملين معها في التحفيز والتوجيه والمثابرة الدائمة على الجودة.

8- إبعاد الخوف وتوفير الأجواء الملائمة لكي يعمل الجميع بكفاءة من أجل الشركة.

9- إزالة كل ما يؤدي للصراعات الداخلية في الجهاز الاستشاري والإداري.

10- حذف كل ما له علاقة في تحديد الكميات الإنتاجية والتركيز على الجودة.

11- استبعاد الأهداف العددية التي تطالب بمستويات إنتاجية جديدة دون توفير طرق ووسائل تحقيقها (التخلي عن الشعارات والهتافات).

12- إزاحة كافة العوائق التي تعترض الفخر في المصنعية.

13- إحداث نظام التعليم المستمر وإعادة التدريب وخاصة فيما يتعلق عمل الفريق وليس العمل الفردي (التعليم المستمر يعني زيادة ثقافة العامل وتحسين مستواه العام).

14- إيجاد التنظيم اللازم في الإدارة العليا ليقوم يومياً بمتابعة النقاط أعلاه.