تقييم جودة خدمة " البنك الناطق" في العمل المصرفي من وجهة نظر الزبون " دراسة تطبيقية على البنك العربي

إعداد: رفاه خالد عبد الرحيم الجمل - إشراف: د. عبد الستار العلي